Договор об оказании услуг

Договор - публичная оферта

об оказании услуг по проживанию и дополнительных услуг

г. Северобайкальск

Общество с ограниченной ответственностью «Ласковый берег» в лице генерального директора Ней Дмитрия Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор о предоставлении услуг (далее - «Договор»), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Заказчик»; «Исполнитель» и «Заказчик» далее совместно именуются как «Стороны».

1. Предмет договора, общие положения, акцепт оферты

1.1. Исполнитель предоставляет возмездные услуги по проживанию в гостинице "Хакусы", расположенной по адресу: Республика Бурятия, Северо-Байкальский район, местность Хакусы (в дальнейшем - гостиница, отель, база отдыха), а также дополнительные услуги согласно п.2.1 Договора, а Заказчик обязуется оплатить предоставленные Исполнителем услуги.

1.2. Акцепт настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ) осуществляется путем предварительной оплаты услуг, и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора, а также означает полное ознакомление Заказчика со всей необходимой информацией о предоставляемых услугах, в том числе: об адресе (месте нахождения) Исполнителя, полном наименовании Исполнителя, о потребительских свойствах и составе услуг, характеристике номера, цене номера (места в номере), перечне услуг, которые входят в стоимость номера, порядке и форме оплаты услуг, сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным.

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. Стороны признают юридическую силу данного публичного договора оферты, заключенного в электронной форме (путем акцепта со стороны Заказчика) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме и заверенными печатью и подписью.

1.5. Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых он действует, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние (далее также - туристы).

2. Стоимость услуг и порядок оплаты

2.1. Стоимость услуг по настоящему договору определяется исходя из действующих цен на услуги, опубликованных на странице https://hakusy.com/accommodation/ и https://hakusy.com/price/ на дату акцепта договора.

2.2. Расчет производится Заказчиком в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя или наличными денежными средствами в кассу Исполнителя путем внесения 100% предоплаты не позднее 3 дней с момента выставления счета на оплату. В случае не поступления оплаты в указанный срок, бронь снимается, дальнейшее оказание услуг не гарантируется.

2.3. Если в период оказания услуг у Заказчика возникает необходимость в оказании дополнительных услуг, которые не были учтены при акцепте настоящего Договора, то такие услуги согласовывается Заказчиком дополнительно с администратором базы отдыха «Ласковый берег», согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги, действующему на момент оказания таких услуг. Наличие и оказание услуг, не забронированных заранее, в таком случае не гарантируется.

3. Обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Качественно и в срок предоставлять Заказчику услуги по проживанию на базе отдыха, а также заказанные дополнительные услуги с привлечением третьих лиц по своему усмотрению.

3.1.2. Ознакомить Заказчика с Правилами пребывания, установленными администрацией (Приложение № 1 к Договору). Исполнитель информирует Заказчика о материальной ответственности за сохранность и целостность материальных ценностей в предоставляемых номерах, за которые Заказчик несет индивидуальную ответственность.

3.1.3. В случае неготовности (по объективным причинам) номера, предложить на выбор другое размещение.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя в соответствии с п.п. 2.1, 2.2 настоящего Договора.

3.2.2. В случае отказа от услуг, оказываемых Исполнителем, оформить письменный отказ от оказания услуг в соответствии с п. 5.3 настоящего Договора.

3.2.3. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пребывания на базе отдыха (Приложение № 1 к Договору) самому, а также всеми гостями Заказчика и другими отдыхающими, следующими с Заказчиком по данному договору.

3.2.4. Обеспечить бережную эксплуатацию имущества Исполнителя, не допускать его повреждения самому, а также всеми гостями Заказчика и другими отдыхающими, следующими с Заказчиком по данному договору. В случае повреждения, полностью возмещать все затраты Исполнителя на ремонт или приобретение аналогичного имущества.

3.2.5. Прибыть к месту оказания услуг в указанное время.

3.2.6. Своевременно, в день отъезда, освободить занимаемые места.

4. Ответственность сторон

4.1. Заказчик несет полную материальную ответственность за все повреждения, причиненные им самим, гостями Заказчика, или другими лицами, проживающими или находящимися на территории базы отдыха по приглашению Заказчика или проживающими совместно с Заказчиком по данному договору. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя номера (коттеджа) при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).

4.2. В случае отказа Заказчика от выплаты возмещения затрат Исполнителя при причинении материального ущерба или нарушения правил проживания на базе отдыха, Исполнитель имеет право досрочно расторгнуть Договор и отказать в дальнейшем оказании услуг без возврата оплаченных средств (стоимости не оказанных услуг). При этом данное обстоятельство не освобождает Заказчика от ответственности за нанесенный материальный ущерб и Исполнитель имеет право требовать возмещение затрат Исполнителя при причинении материального ущерба в судебном порядке.

4.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, гостями Заказчика и другими отдыхающими, следующими с Заказчиком по данному договору за сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всего периода оказания услуг Заказчику.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за все последствия и убытки, возникшие в результате нарушения Заказчиком, гостями Заказчика и другими отдыхающими, следующими с Заказчиком по данному договору правил пребывания на базе отдыха, а также правил пожарной безопасности.

4.5. При отказе от оказания услуг (досрочное расторжение Договора со стороны Заказчика), Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере:
- при отказе менее чем за 7 суток до начала оказания услуг - 50 % от полной стоимости услуг;
- при отказе менее чем за 2 дня до начала оказания услуг - 100 % от полной стоимости услуг.

4.6. В случае отказа Заказчика от использования оплаченных всех или отдельных услуг после начала оказания таких услуг (досрочное расторжение Договора со стороны Заказчика), Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 100 % от оставшейся стоимости услуг (неиспользованных услуг).

4.7. Неприбытие Заказчика к месту оказания услуг считается полным отказом от заказанных услуг – досрочное расторжение договора со стороны Заказчика. В таком случае бронь полностью снимается и применяются санкции, установленные п. 4.5. настоящего Договора.

4.8. Исполнитель не несет ответственности за все последствия и убытки, возникшие в результате заказа и/или использования услуг у сторонних организаций или людей на территории Базы отдыха, а также в иных местах в период действия данного договора.

4.9. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.10. Стороны не несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, в случае, если надлежащее выполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы (форс-мажор) – обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и возникновение которых не зависит от Сторон.

5. Срок действия и условия расторжения договора

5.1. Договор вступает в силу с момента акцепта его Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.

5.2. Договор может быть досрочно расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случаях невыполнения Заказчиком п.п. 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 настоящего Договора. В таком случае Исполнитель не возвращает стоимость не оказанных услуг (остаток оплаченных средств) если услуги уже были оплачены на момент расторжения, данная сумма считается неустойкой.

5.3. Договор может быть досрочно расторгнут Заказчиком. В таком случае Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя не менее чем за сутки до расторжения. В таком случае применяются санкции, установленные п.п. 4.5, 4.6. настоящего Договора.

6. Прочие условия

6.1. Споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе в связи с его исполнением, нарушением, прекращением, недействительностью подлежат разрешению путем личных переговоров представителей Сторон. При отсутствии достижения согласия, споры передаются на рассмотрение компетентного судебного органа по месту нахождения Исполнителя при обязательном соблюдении предварительного претензионного порядка разрешения споров с установлением срока ответа на письменную претензию 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения.

6.2. Признание одного или нескольких пунктов данного Договора недействительными, никак не влияет на законность и действительность остальных пунктов Договора - он продолжает своё действие за исключением недействительных пунктов.

6.3. Изменения и дополнения в настоящий договор вносятся по согласованию сторон путем заключения дополнительного соглашения.

6.4. Настоящий договор имеет два приложения, которые являются неотъемлемой частью договора:
- Приложение № 1 – Правила пребывания на базе отдыха «Ласковый берег»;
- Приложение № 2 – Согласие на обработку персональных данных.

7. Адреса, реквизиты Исполнителя

ООО «Ласковый Берег»
ИНН/КПП 0317741456 / 031701001, ОГРН 1130327020394
р/счет 40702810709160000245 в Бурятском Отделении №8601 ПАО Сбербанк России г.Улан-Удэ
БИК 048142604, к/с 30101810400000000604
Юридический адрес: 671700, Республика Бурятия, г. Северобайкальск , пр-т 60 лет СССР, д.3/1, оф.34
Тел. +7 (30130) 2-00-19, +7 (30130) 2-19-19
E-mail:

Приложение № 1

к Договору - публичной оферте
об оказании услуг по проживанию и дополнительных услуг

г. Северобайкальск

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты об оказании услуг по проживанию и дополнительных услуг и определяет Правила пребывания (проживания) на базе отдыха

Правила пребывания на базе отдыха

1. Заказчик, а также все гости Заказчика и лица, отдыхающие с Заказчиком обязаны соблюдать настоящие Правила пребывания на территории Базы отдыха (далее – База отдыха), а также правила пожарной безопасности.
2. Общий стиль поведения во время нахождения на территории Базы отдыха – максимальная корректность и вежливость в отношениях с персоналом и другими Заказчиками. Не допускается употребление нецензурных выражений и поведение, нарушающее покой и отдых других Заказчиков. При возникновении любых конфликтных или спорных ситуаций, необходимо срочно обратиться к Администратору Базы отдыха.
3. В номере может проживать только человек, имеющий путевку. Проживание других лиц, не имеющих путевки, а также проживание лиц по путевкам других людей категорически запрещено.
4. Администратор Базы отдыха имеет право проверить количество проживающих и отказать нарушителям в размещении без возмещения стоимости проживания.
5. Расчетный час на Базе отдыха – с 12:00 до 14:00 по местному времени (заезд в 14:00, выезд в 12:00).
6. Проживание гостей в номере после расчетного часа выезда допускается только по согласованию с Администрацией. При задержке выезда после расчетного часа не более чем до 6 часов, производится оплата в размере 1/2 стоимости суток. При задержке выезда более чем на 6 часов после расчетного часа, плата взимается за сутки.
7. В стоимость проживания включена финальная уборка коттеджа, приветствуется чистая посуда, оставленная после Вашего пребывания.
8. На Базе отдыха запрещается:
   1. оставлять в номере посторонних лиц без присутствия Заказчика, а также передавать им ключ от номера;
   2. проносить на территорию, хранить или использовать любые виды оружия (в том числе и пневматическое), наркотические, взрывчатые и токсичные вещества, легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
   3. держать в номере животных (а также птиц, рептилий);
   4. пользоваться в номере и/или коттедже любыми нагревательными приборами, плитками, кипятильниками, чайниками (если чайник в номере или коттедже отсутствует);
   5. совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества и окружающей среды Базы отдыха в том числе пользование открытым огнем и газовыми приборами вне установленных мест, курение в номерах, коттеджах и на балконах, использование свечей в номерах и коттеджах, разведение костров вне установленных мест, использование электрических приборов в номерах вне установленных мест;
   6. появляться в служебных помещениях без разрешения Администрации;
   7. самостоятельно без согласования с Администрацией включать/переключать оборудование в коттеджах (в том числе и печки);
   8. самостоятельно осуществлять растопку печей;
   9. переставлять мебель в коттедже и номерах;
   10. выносить из коттеджа или номера мебель, постель, покрывала, полотенца и посуду (на улице приветствуется использование одноразовой посуды);
   11. нарушать покой Заказчиков, проживающих в соседних номерах и коттеджах, создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории Базы отдыха после 23-00 и до 10-00.
   12. использование фейерверков, небесных фонариков;
   13. бросать окурки и мусор на пол внутри помещения, на землю по территории (урны расставлены по всей территории Базы отдыха);
   14. «ходить в туалет» вне установленных мест;
   15. купаться в источнике или озере Байкал в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
   16. купаться в источнике или озере Байкал при наличии противопоказаний к данным процедурам.
9. Заказчик обязан:
   1. соблюдать установленный порядок проживания, строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в помещениях и на территории Базы отдыха;
   2. довести настоящие правила до сведения всех гостей, находящихся в номере, а также до всех лиц, отдыхающих с Заказчиком по данному договору;
   3. возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Базы отдыха;
   4. нести полную ответственность за всех своих гостей, а также лиц, отдыхающих с Заказчиком;
   5. своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Базой отдыха дополнительные услуги, не включенные в договор.
10. Смена постельного белья производится один раз в неделю. По просьбе Заказчика, может быть произведена внеплановая замена белья. Уборка в номерах производится 2 раза в неделю (иное - по согласованию с Администратором Базы отдыха)
11. При обнаружении порчи имущества Администрацией составляется Акт о порче имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба, согласно Прейскуранту материальных ценностей. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается Администрацией базы отдыха по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования. Ущерб, нанесенный Заказчиком Исполнителю, возмещается Заказчиком. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю). Целенаправленные действия, направленные на порчу имущества и строений, находящихся на территории Базы отдыха, попадают под действие Уголовного кодекса РФ.
12. Заказчик несёт полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в номере или коттедже в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.
13. Администрация Базы отдыха не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей заказчика, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев.
14. Администрация Базы отдыха не несет ответственности за случаи краж личного имущества на территории Базы отдыха.
15. Администрация Базы отдыха не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения правил поведения Заказчиками на территории базы отдыха.
16. Администрация Базы отдыха не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Заказчику в результате пользования электрической сетью на Базе отдыха, Заказчик пользуется электроэнергией на свой страх и риск.
17. Администрация Базы отдыха оставляет за собой право отказать в размещении Заказчику или любому лицу из группы Заказчика, совершившего нарушение данных Правил пребывания. В этом случае, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
18. Администрация и сотрудники Базы отдыха имеют право на посещение номера без согласования с Заказчиком для проведения уборки, а также в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком или его гостями настоящего порядка пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
19. Исполнитель не оказывает услуг по купанию и лечению в термальном источнике, но несмотря на это Заказчик обязуется соблюдать правила купания на термальном источнике «Хакусы»:
    1. запрещается купание в состоянии алкогольного и наркотического опьянения. Администрация Базы отдыха не несет ответственности за все последствия и убытки, наступившие в результате нарушения данного пункта;
    2. запрещается купание при наличии противопоказаний к купанию. Администрация Базы отдыха не несет ответственности за все последствия и убытки, наступившие в результате нарушения данного пункта;
    3. не рекомендуется купание в Байкале после купания в источнике в течение 3-4 часов;
    4. на источнике необходимо иметь купальный костюм (плавки), банное полотенце и резиновые тапочки;
    5. передвигаться по территории источника необходимо только в резиновых тапочках, запрещается передвигаться босиком;
    6. запрещается находится на территории источника без одежды;
    7. на территории источника и в раздевалках запрещается курить, распивать спиртные напитки, мусорить, шуметь и мешать купанию других Заказчиков;
    8. в бассейнах запрещается нырять, создавая брызги;
    9. запрещается совершать действия, направленные на порчу имущества источника, а также нарушение функционирования источника, бассейнов, сливов и иных элементов источника;
    10. на источнике запрещается стирать, использовать средства бытовой химии и личной гигиены;
    11. на источнике запрещено использовать грязелечение и водорослелечение вне установленных мест (ручей после бассейнов);
    12. на территории источника запрещается пользоваться оборудованием, сооружениями и конструкциями, не предназначенными для организованного купания в установленных местах (ваннах для купания);
    13. на территории источника купание и принятие водных процедур разрешается только в установленных местах (ваннах для купания). За купание или любые другие водные процедуры в неустановленных местах Администрация Базы отдыха ответственности не несет.
20. Правила посещения столовой в случае заказа питания:
    1. Заказчик обязан приходить в ту смену, которая будет ему назначена при заселении, а также использовать только тот стол, который будет за ним закреплен;
    2. запрещается выносить посуду из столовой;
    3. запрещается приносить и распивать спиртные напитки, курить в помещении столовой и возле нее, шуметь, мешать приему пищи другими Заказчиками;
21. В коттеджах "Ангара" и "Енисей" кухня и столовая являются частью номера №1 и доступ в них разрешен только для проживающих в данном номере.
22. С памяткой отдыхающему (полезной информацией о базе отдыха) можно дополнительно ознакомиться на странице "Полезная информация для отдыхающих"

Приложение № 2

к Договору - публичной оферте
об оказании услуг по проживанию и дополнительных услуг

г. Северобайкальск

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты об оказании услуг по проживанию и дополнительных услуг и определяет порядок обработки персональных данных Заказчика и иных лиц.

Согласие на обработку персональных данных

Заказчик, акцептуя данный Договор-оферту, обязуется принять данное Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Заказчик подтверждает, что он уполномочен действовать от имени третьих лиц, для которых заказываются услуги по договору, а также получил от них согласие на обработку их персональных данных с целью передачи их Исполнителю. Принятием (акцептом) оферты настоящего Согласия является предварительная оплата услуг Исполнителя. Заказчик дает свое согласие ООО "Ласковый берег" (ИНН/КПП 0317741456 / 031701001, ОГРН 1130327020394), расположенному по адресу 671700, Республика Бурятия, г. Северобайкальск , пр-т 60 лет СССР, д.3/1, оф.34, на обработку своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, для которых заказываются услуги по данному Договору, со следующими условиями:

1. Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
1) Персональные данные
I. Фамилия, имя, отчество;
II. Почтовый адрес для получения корреспонденции;
III. Номера контактных телефонов;
IV. Паспортные данные;
V. Адреса электронной почты;

3. Следующие персональные данные являются общедоступными:
1) Персональные данные
I. Фамилия, имя, отчество;

4. Целью обработки персональных данных является – предоставление услуг по проживанию и дополнительных услуг, выполнение договорных обязательств.

5. Основанием для обработки персональных данных является Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО "Ласковый берег", иные федеральные законы и нормативно правовые акты.

6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании установленного законодательства Российской Федерации, договора с участием Заказчика или с согласия Заказчика.

8. Персональные данные обрабатываются до ликвидации ООО "Ласковый берег". Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

9. Согласие может быть отозвано Заказчиком, путем направления письменного заявления представителю ООО "Ласковый берег" на электронный адрес E-mail:

10. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку персональных данных ООО "Ласковый берег" вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

11. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 и п.9 данного Согласия.